Здравствуйте, уважаемые читатели моего писательского блога. Не так давно я опубликовал статью о том, что Новая Почта потеряла мою посылку. Но теперь у меня появились новые данные, опираясь на которые, я могу говорить уже не о пропаже, а о том, что посылку украли. Но помимо того, что её украли, я узнал ещё кое-что интересное, и это будет полезно знать всем, кто пользуется услугами не только Новой Почты, но и других компаний.
Краткая предыстория пропажи посылки
Я заказал печать 50-ти книг в киевской типографии. Они выслали мне их в конце декабря 2020 г., но посылка так и не дошла. После звонка на горячую линию НП — они принялись её искать. Но через две недели они позвонили мне и сказали, что им так и не удалось найти посылку и что я могу оформить претензию и мне возместят ущерб в размере, указанном в страховке. Я так и сделал. Надо отдать должное, они вернули заявленную страховую сумму мне на банковскую карту. Прошёл месяц, и я смирился с потерей своих книг.
Посылка нашлась…на ОЛХ!
Случайно прогуливаясь просторами интернет, я ужаснулся! Я нашёл свою посылку на ОЛХ! Некто Назарий устроил распродажу и продавал мои книги по 30 грн. Сперва я даже расстроился, что он так дешево их оценил)) Но потом обрадовался, а ведь их так дешевле выкупить!
Я попросил свою подругу из Харькова, чтобы она связалась с продавцом и выкупила у него все мои книги. Я понимал, что мой звонок может либо спугнуть его, либо подсказать ему, что книги можно продать и подороже (а ведь я бы всё-равно купил, учитывая, что потратил я на их печать 14000 грн, но мошенник ведь об этом не знал!). Ведь и на посылке были мои данные и на самих книгах были мои фамилия и имя!
Рисковать было нельзя, поэтому сперва книги поехали в Харьков. Уже оттуда они приехали ко мне. Всё той же Новой Почтой, но теперь мы их застраховали по полной программе…
Кто ворует посылки на Новой Почте?
С того момента, как я случайно обнаружил свою посылку на ОЛХ, я провёл небольшое расследования, и вот, что я могу сказать с высокой долей уверенности:
- Посылка не была утеряна, её просто украли.
- Тот, кто украл посылку, знал, что в ней лежит и знал, что она не была хорошо застрахована, а значит — это кто-то из тех. кто работает на Новой Почте и возможно — даже упаковывает посылки.
- Почему я думаю, что мошенник знал, что в посылке? У продавца на ОЛХ были не только мои книги — но и других авторов, и все новые. Почему-то он специализировался именно на печатной продукции.
- Какая-то есть проблема с весом — вес посылки менялся четыре раза. Перед тем, как её украли, она весила 20 кг. Когда её отправили в Харьков — она весила уже 25 кг. Когда из Харькова моя подруга её отправила, она сразу же весила 11,5 кг, но когда доехала ко мне — уже весила 21 кг. Без комментариев.
Как защититься от воровства на почте?
На почте работают тысячи сотрудников, и понятное дело, что винить руководство в краже было бы неправильно. Тем ни менее, зная, какие чёрные делишки творятся в отделениях, я могу дать несколько советов, как обезопасить себя и свои посылки при работе с почтой:
- Только наложенный платёж и никаких предоплат. Оплачивайте посылку по факту прибытия. Это защитит вас от траты денег за воздух.
- Страхуйте посылку минимум на её реальную стоимость (это не сильно увеличит стоимость доставки, можете мне поверить, учитывая, что и вес и цены у них пишутся практически «от балды»). А ещё лучше — страхуйте даже на большую сумму, хоть в два раза дороже её оценивайте. Если у вас её украдут, Новая Почта вернёт вам страховочную стоимость, и даже если она больше реальной — никто не отменял право возместить моральный ущерб.
Что делать, если на Новой Почте украли посылку? Куда звонить и куда жаловаться?
Ок, я рассказал вам, как защитить свои нервы и финансы от возможной кражи, но что делать, если уже украли посылку на Новой Почте? К сожалению, тут не много вариантов:
- Позвонить на горячую линию НП и ждать, пока они найдут вашу посылку. Не всегда их воруют, бывает, что по ошибке отправляют по другому адресу. Но как подсказывает опыт и небольшая логика, если она действительно потерялась, её найдут в течение недели. Если её не могут отыскать более 5-7 дней — скорее всего вашим товаров уже торгуют какие-нибудь барыги.
- Написать заявление в прокуратуру, пусть разбираются. Но опять же — это мало что даст. Но как вариант, можно попробовать. Всё зависит от конкретной ситуации.
- Поищите вашу посылку на ОЛХ. Но опять же — мне повезло, у меня была уникальная посылка с уникальными книгами, которые нигде не продаются, мне было легко найти. Но как найти, например, телефон Samsung A10s — не знаю, наверное никак. Да и продавать его за 30 грн тоже не будут. Так что последний вариант подходит только для случаев, схожих с моим.
- Кричите в социальных сетях о краже или пропаже. Обычно Новая Почта оперативно реагирует на гневные посты, что ускоряет их работу и повышает ваши шансы на успех. Я так и делал — писал посты в социальных сетях и они мне отвечали очень быстро. Правда как тут поможешь, когда какой-то Назарий уже отвёз мою посылку к себе в гараж…
